Todos los datos entregados por parte del usuario solo serán necesario para poder identificar la compra y realizar una comunicación entre el usuario y el equipo de duocreativo. Esta información no se revelara a terceros, a no ser que duocreativo considere necesario, en ese caso se ocupara los datos para realizar la identificación ante la empresa de transporte o  bien ante cualquier empresa con el fin de realizar los productos o servicios contratados.

Todos los productos impresos adquiridos en Duocreativo.cl  pueden ser devueltos o reemplazados de acuerdo a las leyes chilenas.

Al tratar de producto personalizados no hay posibilidad de devolución, es por ello que antes de realizar la(s) impresión(es) se solicitara al cliente que revise bien los diseños, datos,  información, colores, grafica  y calidad de imágenes entre otros aspectos, con el motivo de evitar errores en el producto final. Para ello se le enviara un correo o un menaje con el diseño si corresponde, para que indique que esta revisado y no hay errores, con esto se presume que está conforme con los diseños para ser impresos.

En el caso de que el o los producto(s) llegue con fallas, el cliente debe comunicarse a hola@duocreativo.cl  enviar una foto dentro de las siguientes 48 horas después de recibido el (los) productos, para descartar responsabilidad de la empresa transportista. Luego de la evaluación y al ser efectivo el fallo de material o equivocación por parte de Duocreativo.cl, este  reemplazara el producto y enviara uno nuevo.

El método de entrega o envió a todo Chile a través de Starken.

Los costos de envío van a depender del peso del producto y  lugar de destino donde Starken haga el despacho.

Los plazos de entrega comienzan desde el momento en que es validado el pago y el stock del producto.

El tiempo de entrega de tu compra a la dirección señalada por ti, dependerá de la localización en que te encuentres. Del mismo modo, las tarifas son variables dependiendo del peso del producto y el lugar del envío.

Duocreativo.cl se reserva el derecho de poder enviar los productos mediante otro medio de transporte u otro método de entrega ara poder ofrecer un mejor servicio y tiempos de entrega.

En caso de que el embalaje presente problemas como: maltratado, abierto o  dañado, no debe recibirlo, la única forma que la empresa de transporte se haga cargo y  responda con la garantía es no recibir estos paquetes ya mencionados, si el usuario recibe el paquete, no podrá hacer uso de la garantía.

Todo reclamo debe empezar por enviar un correo a hola@duocreativo.cl en el debe indicar el motivo, fecha de reclamo, fecha de compra, numero de compra, nombre, correo y teléfono.

No se hará ningún ingreso de reclamos por otra vía de comunicación, el tiempo de respuesta es de 48 hrs y puede variar según la situación.

El Reclamo debe ser privado por la vía y con las condiciones que se mencionan.

Si el reclamo se realiza en una red social o a través de otro medio o de tercero se entenderá que renuncia a su derecho de devolución, cambio, compensación y reparación

Para productos o servicios adquiridos con plan de pago mensual