Nosotros
Somos una Agencia online de Diseño y Publicidad.
Desde el año 2013 hemos realizado diseños e impresiones a diversas empresas en el territorio nacional desde Antofagasta hasta Punta Arenas.
Nuestro objetivo como agencia es generar servicios y productos con un objetivo y proyección a lo largo del tiempo y que nuestros clientes se sientan identificados con nuestros servicio.
Condiciones y Servicios
Al comprar debes saber
General
Duocreativo.cl vende y presta servicios a los usuarios, según los siguientes términos y condiciones.
Cualquier Usuario que desee acceder y/o usar el Portal o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a estos Términos y Condiciones, junto con todas las demás políticas, condiciones y principios que rigen en duocreativo.cl y que son incorporados al presente por referencia o están disponibles en https://www.duocreativo.cl. El desconocimiento del contenido de los Términos y Condiciones, no justifica el incumplimiento de los mismos, y mucho menos, faculta a los Usuarios para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos Términos y Condiciones. Vigentes desde 20/03/2020.
Condiciones
Te invito a leer
Se entiende que al realizar la compra ACEPTA todos los Términos y Condiciones que se encuentran disponible en la página de pago y que con el solo hecho de comprar ratifica que ha leído y aceptado los termino que además están disponible en nuestro portal duocreativo.cl
Toda compra realiza a través de nuestro portal será válida una vez que transbank informe del pago o en el caso de transferencia bancaria los fondos se encuentren liberados en la cuenta.
En el momento que el cliente realice la compra de uno de nuestros productos, se derivara a un diseñador(a) a través del sistema, el cual se comunicara enviando un correo electrónico con un numero de whatsapp para poder comunicarse y así empezar a crear el diseño adquirido.
toda la comunicación se realizar mediante whatsapp y correo electrónico, no admitimos llamadas, a no ser que uno de nuestros supervisor la realice.
Para poder realizar el(los) diseño(s) se solicitara información la cual se menciona en el(los) producto(s) antes de ser adquirida.
Todos los datos entregados por parte del usuario solo serán necesario para poder identificar la compra y realizar una comunicación entre el usuario y el equipo de duocreativo. Esta información no se revelara a terceros, a no ser que duocreativo considere necesario, en ese caso se ocupara los datos para realizar la identificación ante la empresa de transporte o bien ante cualquier empresa con el fin de realizar los productos o servicios contratados.
Todos los productos impresos adquiridos en Duocreativo.cl pueden ser devueltos o reemplazados de acuerdo a las leyes chilenas.
Al tratar de producto personalizados no hay posibilidad de devolución, es por ello que antes de realizar la(s) impresión(es) se solicitara al cliente que revise bien los diseños, datos, información, colores, grafica y calidad de imágenes entre otros aspectos, con el motivo de evitar errores en el producto final. Para ello se le enviara un correo o un menaje con el diseño si corresponde, para que indique que esta revisado y no hay errores, con esto se presume que está conforme con los diseños para ser impresos.
En el caso de que el o los producto(s) llegue con fallas, el cliente debe comunicarse a hola@duocreativo.cl enviar una foto dentro de las siguientes 48 horas después de recibido el (los) productos, para descartar responsabilidad de la empresa transportista. Luego de la evaluación y al ser efectivo el fallo de material o equivocación por parte de Duocreativo.cl, este reemplazara el producto y enviara uno nuevo.
El método de entrega o envió a todo Chile a través de Starken.
Los costos de envío van a depender del peso del producto y lugar de destino donde Starken haga el despacho.
Los plazos de entrega comienzan desde el momento en que es validado el pago y el stock del producto.
El tiempo de entrega de tu compra a la dirección señalada por ti, dependerá de la localización en que te encuentres. Del mismo modo, las tarifas son variables dependiendo del peso del producto y el lugar del envío.
Duocreativo.cl se reserva el derecho de poder enviar los productos mediante otro medio de transporte u otro método de entrega ara poder ofrecer un mejor servicio y tiempos de entrega.
En caso de que el embalaje presente problemas como: maltratado, abierto o dañado, no debe recibirlo, la única forma que la empresa de transporte se haga cargo y responda con la garantía es no recibir estos paquetes ya mencionados, si el usuario recibe el paquete, no podrá hacer uso de la garantía.
Todo reclamo debe empezar por enviar un correo a hola@duocreativo.cl en el debe indicar el motivo, fecha de reclamo, fecha de compra, numero de compra, nombre, correo y teléfono.
No se hará ningún ingreso de reclamos por otra vía de comunicación, el tiempo de respuesta es de 48 hrs y puede variar según la situación.
El Reclamo debe ser privado por la vía y con las condiciones que se mencionan.
Si el reclamo se realiza en una red social o a través de otro medio o de tercero se entenderá que renuncia a su derecho de devolución, cambio, compensación y reparación
Para productos o servicios adquiridos con plan de pago mensual
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